Regulamin świadczenia usług

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu yourServer — strony https://yuserver.com i Panelu Klienta https://panel.yuserver.com — oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Markgram Artur Wdziękoński, ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, NIP 7182164968, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • pisemnie: Markgram Artur Wdziękoński, ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://yuserver.com/terms przed zawarciem umowy i w każdej chwili później. Można go wydrukować albo zapisać (np. „Drukuj → Zapisz jako PDF” w przeglądarce).

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła Konto lub korzysta z Usług.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności udostępnionego w CEIDG. Postanowienia regulaminu o Konsumentach dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych stosuje się do niego odpowiednio.
4. Konto i Panel — indywidualne konto Klienta w serwisie i Panel Klienta, w którym Klient zamawia Usługi, płaci, zarządza nimi i pobiera dokumenty.
5. Usługa — usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie regulaminu, w szczególności wymieniona w § 3.
6. Okres rozliczeniowy — okres, na który Usługa została opłacona (np. miesiąc, rok, a dla domen rok lub kilka lat).
7. Proforma — dokument z kwotą do zapłaty za zamówienie lub odnowienie; po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT.
8. Saldo — środki Klienta zgromadzone na Koncie, którymi Klient może płacić za Usługi.
9. Treści Klienta — pliki, strony, bazy danych, wiadomości i wszelkie inne dane, które Klient lub osoby, którym to umożliwił, umieszczają w Usługach.
10. Cennik — ceny Usług publikowane na stronie /pricing i w Panelu; wiąże cena pokazana w koszyku w chwili złożenia zamówienia.

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie: prowadzenie Konta i Panelu, wyszukiwarkę dostępności domen, informacje o stanie usług oraz — za zgodą Klienta — wysyłkę informacji o nowościach i promocjach.
2. Usługodawca świadczy odpłatnie, zgodnie z Cennikiem i opisem w Panelu w chwili zamówienia:
   • hosting współdzielony — miejsce na serwerze na strony WWW (HTML, PHP), bazy danych, dostęp SFTP i narzędzia panelu hostingu, wraz z kreatorem i instalatorem aplikacji;
   • rejestrację, odnowienie i transfer domen internetowych oraz obsługę ich stref DNS;
   • certyfikaty SSL — bezpłatne (Let's Encrypt) i płatne, według Cennika;
   • serwery VPS — wirtualne serwery z dostępem administratora (root), w konfiguracji wybranej przez Klienta;
   • serwery gier — serwery gier wieloosobowych uruchamiane na infrastrukturze Usługodawcy;
   • usługi administratora — prace administracyjne i informatyczne wykonywane jednorazowo albo w abonamencie miesięcznym.
3. Parametry Usługi (zasoby, limity, okres, cena i cena odnowienia) określa opis w Panelu i Cennik w chwili złożenia zamówienia. Usługodawca może zmieniać Cennik; zmiana nie dotyczy Usług już opłaconych za bieżący Okres rozliczeniowy.
4. Usługa nie obejmuje skrzynek poczty e-mail, chyba że Panel wyraźnie oferuje je przy danej Usłudze.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do niektórych Usług potrzebne jest dodatkowe oprogramowanie — np. klient SSH do serwera VPS albo klient SFTP do plików hostingu.
2. Korzystanie z usług świadczonych przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, przejęcie haseł czy phishing. Usługodawca zaleca aktualne oprogramowanie, silne i niepowtarzalne hasła oraz włączenie logowania dwuetapowego w ustawieniach Konta.
3. Klient nie może dostarczać do serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto

1. Konto zakłada się w Panelu: Klient podaje adres e-mail (potwierdzany kodem), dane i hasło oraz akceptuje regulamin. Jeśli Panel na to pozwala, Klient może zakładać Konto i logować się przez zewnętrznego dostawcę tożsamości (np. konto Google).
2. Klient będący przedsiębiorcą podaje dane firmy; na jego prośbę Panel uzupełnia je z publicznych rejestrów (m.in. wykaz podatników VAT, REGON, VIES, KRS, CEIDG) na podstawie numeru NIP.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta i jest bezpłatna. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, wysyłając Usługodawcy oświadczenie (§ 1 ust. 3) z adresu e-mail Konta; Usługodawca usuwa wtedy Konto, a wraz z nim kończą się wszystkie Usługi na nim.
4. Klient podaje dane prawdziwe i aktualne. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie danych (np. dokumentem), gdy wymaga tego rejestr domen, przepisy prawa albo gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie podania nieprawdziwych danych lub nadużycia — do czasu potwierdzenia może wstrzymać realizację zamówienia.
5. Klient chroni dane logowania i odpowiada za działania wykonane z jego Konta. O nieuprawnionym dostępie Klient niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę.

§ 6. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się w Panelu. Ceny w Cenniku są cenami netto; przed złożeniem zamówienia koszyk pokazuje kwotę podatku VAT i cenę brutto do zapłaty, okres Usługi i cenę jej odnowienia.
2. Złożenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa o Usługę zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia, na Okres rozliczeniowy wybrany w zamówieniu. Potwierdzenie zamówienia z listą Usług i kwotą Klient otrzymuje e-mailem i widzi w Panelu.
3. Usługodawca uruchamia Usługę po zaksięgowaniu płatności, a Usługi udostępniane na próbę — od razu po zamówieniu.
4. Hosting można zamówić na okres próbny: przez 14 dni bez opłat; jednocześnie Klient może mieć najwyżej trzy konta próbne. Jeżeli Klient nie opłaci Usługi do końca okresu próbnego, Usługa wygasa na zasadach z § 8.
5. Przy obniżce ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§ 7. Płatności i faktury

1. Metody płatności: karta płatnicza, BLIK, przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy albo środki z Salda. Dostępne metody Panel pokazuje przy płatności. Płatności kartą i BLIK obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia); dane karty podaje się wyłącznie na formularzu operatora płatności.
2. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i udostępnia ją w Panelu („Faktury VAT”) oraz wysyła e-mailem. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej. Faktury trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) na zasadach wynikających z przepisów; numer KSeF jest widoczny na fakturze.
3. Saldo Klient zasila w Panelu (jednorazowo od 10 zł do 50 000 zł) i wykorzystuje na płatności za Usługi. Na Saldo trafiają też zwroty za zamówienia, których nie dało się zrealizować (np. niedostępna domena), oraz nadpłaty. Środki z Salda nie są oprocentowane; na żądanie Klienta Usługodawca zwraca niewykorzystane środki tą samą metodą płatności, którą je wpłacono.
4. Klient może zapisać kartę płatniczą i włączyć automatyczne obciążanie jej za odnowienia Usług, przy których Panel to oferuje. Przed każdym obciążeniem Usługodawca wysyła e-mail z kwotą i datą obciążenia. Zgodę Klient wyłącza w każdej chwili w ustawieniach Konta. Jeżeli bank odmówi obciążenia albo zażąda dodatkowego potwierdzenia płatności, Klient dostaje e-mail z informacją i odnośnikiem do zapłaty.
5. Zwrot płatności (np. po odstąpieniu od umowy albo uwzględnieniu reklamacji) Usługodawca wykonuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną; zwrot dokumentuje faktura korygująca.

§ 8. Odnowienie, wygaśnięcie i usunięcie usługi

1. Usługa trwa przez opłacony Okres rozliczeniowy. Aby ją przedłużyć, Klient opłaca Proformę odnowienia, którą Usługodawca wystawia przed końcem okresu, udostępnia w Panelu i wysyła e-mailem.
2. Usługodawca przypomina o końcu Okresu rozliczeniowego e-mailem, po raz pierwszy 14 dni przed jego końcem, a jeżeli Klient włączył powiadomienia SMS i podał numer telefonu — także SMS-em.
3. Jeżeli odnowienie nie zostanie opłacone do końca Okresu rozliczeniowego, Usługa działa jeszcze przez 7 dni (okres karencji), po czym zostaje zawieszona: strony wyświetlają komunikat o zawieszeniu, a serwery są zatrzymywane. Dane Usługi są wtedy zachowane, a opłacenie odnowienia przywraca Usługę.
4. Po 30 dni od końca Okresu rozliczeniowego, jeżeli odnowienie nadal nie jest opłacone, Usługodawca trwale usuwa dane Usługi (pliki stron, bazy danych, konta FTP, dyski serwera), bez możliwości ich odzyskania. O każdym z tych kroków Klient dostaje e-mail.
5. Klient rezygnuje z Usługi, nie opłacając jej odnowienia, a z usług administratora w abonamencie — przyciskiem „Anuluj” w Panelu. Usługa działa wtedy do końca opłaconego okresu. Rezygnacja nie uprawnia do zwrotu opłaty za bieżący okres, z zastrzeżeniem praw Konsumenta (§ 14, § 15).
6. Ust. 3 i 4 nie dotyczą domen — zasady ich odnawiania określa § 9.

§ 9. Domeny

1. Usługodawca rejestruje domenę na rzecz Klienta, który staje się jej abonentem, w rejestrze właściwym dla danego rozszerzenia (np. NASK dla domen .pl). Do umowy z rejestrem stosuje się także regulamin tego rejestru, z którym Klient zapoznaje się przed zamówieniem.
2. Rejestracja domeny zależy od jej dostępności w chwili zgłoszenia do rejestru. Jeżeli domeny nie da się zarejestrować, Usługodawca zwraca zapłaconą kwotę na Saldo, a na żądanie Klienta — tą samą metodą płatności.
3. Automatyczne odnawianie domeny jest domyślnie włączone; Klient może je wyłączyć w Panelu. Usługodawca odnawia domenę 14 dni przed datą wygaśnięcia, pobierając opłatę z Salda, a gdy środków nie wystarcza — z zapisanej karty (jeżeli Klient włączył automatyczne obciążanie); w przeciwnym razie wysyła Proformę odnowienia do zapłaty.
4. Domena nieodnowiona przed datą wygaśnięcia może zostać usunięta z rejestru i zarejestrowana przez inną osobę. Usługodawca nie odpowiada za utratę domeny nieodnowionej przez Klienta w terminie.
5. Klient może przenieść domenę do innego operatora; kod AuthInfo jest dostępny w Panelu.

§ 10. Kopie zapasowe

1. Dla hostingu Usługodawca codziennie wykonuje kopie zapasowe plików i baz danych i przechowuje je przez 14 dni; Klient przywraca je w Panelu.
2. Dla serwerów VPS z wykupionym dodatkiem kopii zapasowych i dla serwerów gier kopie są wykonywane i przechowywane zgodnie z opisem Usługi w Panelu.
3. Kopie Usługodawcy są dodatkowym zabezpieczeniem i nie zastępują własnych kopii Klienta. Klient odpowiada za regularne zabezpieczanie Treści Klienta, w szczególności na serwerach VPS, którymi zarządza sam.

§ 11. Zasady korzystania z usług

1. Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami oraz odpowiada za Treści Klienta i za oprogramowanie, które instaluje (w tym za jego aktualizacje i licencje).
2. Zabronione jest w szczególności:
   • umieszczanie lub udostępnianie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie i dobra osobiste, materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci, treści terrorystycznych i nawołujących do nienawiści;
   • phishing, podszywanie się pod inne osoby lub firmy, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania i prowadzenie botnetów;
   • wysyłanie niezamówionej korespondencji (spamu) i udostępnianie otwartych przekaźników poczty lub serwerów proxy;
   • ataki na inne systemy, skanowanie ich zabezpieczeń bez zgody właściciela oraz ataki odmowy usługi (DoS/DDoS);
   • działania nadmiernie obciążające infrastrukturę lub zakłócające usługi innych klientów, w tym kopanie kryptowalut na hostingu współdzielonym;
   • obchodzenie limitów Usług i zabezpieczeń serwisu.
3. Jeżeli Klient przetwarza w Usługach dane osobowe innych osób (np. użytkowników swojej strony), jest ich administratorem, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu. Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych Klient zawiera w Panelu („Dokumenty”).

§ 12. Zgłaszanie nielegalnych treści i blokady

1. Punktem kontaktowym Usługodawcy dla organów państw Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych) jest adres korespondencyjny Usługodawcy z § 1. Korespondencję prowadzimy po polsku lub angielsku.
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, podając: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres treści (URL), swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie dotyczy zgłoszeń materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci) i oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze, a informacje w nim są prawdziwe i kompletne. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.
3. Usługodawca może uniemożliwić dostęp do Treści Klienta albo zawiesić Usługę, gdy otrzyma urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze treści, gdy Klient narusza § 11 albo gdy Usługa zagraża bezpieczeństwu infrastruktury lub innych klientów. Usługodawca zawiadamia Klienta o decyzji z uzasadnieniem (art. 17 aktu o usługach cyfrowych), chyba że zakazują tego przepisy prawa; Klient może się od niej odwołać w trybie reklamacji (§ 14).
4. Przy rażącym lub uporczywym naruszeniu regulaminu, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń, Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Konsumentowi zwraca opłatę za niewykorzystaną część okresu.

§ 13. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi działały bez przerw. Planowane prace techniczne i awarie ogłasza na stronie stanu usług w Panelu, w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynika z przepisów prawa i nie jest przez regulamin ograniczana.
3. Wobec pozostałych Klientów Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkodę rzeczywistą, do wysokości opłat zapłaconych za Usługę, której dotyczy szkoda, w ostatnich 12 miesiącach; nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Usługodawca nie odpowiada za Treści Klienta, za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim ani za przerwy wynikające z siły wyższej i z działania podmiotów, na które nie ma wpływu (np. rejestrów domen, operatorów sieci).

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta (adres e-mail Konta), wskazanie Usługi, opis problemu i żądanie Klienta.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta albo w formie, w której reklamację złożono.
3. Konsument, któremu Usługa została dostarczona niezgodnie z umową, może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a na zasadach z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 15. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Usługę w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu; można skorzystać ze wzoru z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia (zaznaczając to w koszyku), a następnie odstąpi od umowy, płaci za Usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności rejestracji, odnowienia i transferu domeny oraz wydania certyfikatu SSL — są one wykonane w pełni z chwilą zgłoszenia domeny do rejestru albo wydania certyfikatu.
4. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, którą Konsument zapłacił, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.

§ 16. Program partnerski

1. Klient może polecać Usługi innym osobom swoim linkiem albo kodem rabatowym z Panelu („Program partnerski”). Konto jest polecone, jeżeli zostało założone z linku partnera (link działa przez 30 dni od kliknięcia) albo jego pierwsze zamówienie zawierało kod partnera.
2. Od opłaconych faktur poleconych Kont Klient otrzymuje prowizję: 25% od zakupów i 15% od odnowień. Rabat, który partner daje poleconym swoim kodem, pomniejsza jego prowizję od zakupów o tę samą liczbę punktów procentowych. Od zasilenia Salda prowizja nie przysługuje; od płatności zwróconych prowizja jest proporcjonalnie korygowana.
3. Naliczoną prowizję Klient może przenieść na Saldo.
4. Wypłata prowizji przelewem na rachunek bankowy Klienta jest możliwa od 100 zł; Usługodawca realizuje ją do 5 dni roboczych na podstawie faktury lub rachunku wystawionego przez Klienta. Odrzucona wypłata wraca do salda prowizji.
5. Partner widzi w Panelu imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail poleconych Kont i naliczone od nich prowizje.
6. Zabronione jest polecanie samego siebie, wysyłanie spamu z linkiem polecającym i reklama wprowadzająca w błąd. Prowizje uzyskane z naruszeniem tych zasad przepadają.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.
2. Dane osobowe, które Klient umieszcza w Usługach jako administrator (§ 11 ust. 3), Usługodawca przetwarza wyłącznie na podstawie umowy powierzenia zawieranej w Panelu.

§ 18. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, względów bezpieczeństwa albo konieczności dostosowania do decyzji organów. O zmianie informuje e-mailem i w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed tym dniem rozwiązać umowę.
2. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta przed jej wejściem w życie, w szczególności nie zmienia warunków Usług opłaconych za bieżący Okres rozliczeniowy.
3. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 2 października 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)